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Términos y Condiciones de Compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

  1. Identificación del titular del sitio web

De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web Detalles julbi  es titularidad de:

  • Titular: Rosa Maria Rabaso Pujals
  • NIF/CIF: 39891922D
  • Domicilio social: c/Valencia n 20ª Almacen 43850 cambrils
  • Correo electrónico:  [email protected]
  • Teléfono: 618304516

  1. Objeto

Las presentes Condiciones regulan la compra de productos o servicios a través del sitio web https://www.detallesjulbi.es . Al realizar un pedido, el usuario acepta sin reservas estas condiciones.

  1. Proceso de compra y productos personalizados
  • El usuario seleccionará los productos deseados y los añadirá al carrito.
  • Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido.
  • Responsabilidad en datos introducidos: En el caso de artículos personalizados, el proceso de producción se realizará mediante un sistema de «copiar y pegar» del texto, nombres o archivos exactos enviados por el cliente al realizar el pedido.
  • El cliente es el único responsable de la correcta ortografía, redacción y contenido de la personalización. La empresa no se responsabiliza de los errores tipográficos o de escritura cometidos por el usuario.
  • El pedido se entenderá formalizado una vez recibido el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.
  1. Precios y formas de pago
  • Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA y otros impuestos aplicables.
  • Los métodos de pago aceptados son: [tarjeta de crédito/débito, Bizum, transferencia bancaria, etc.].
  • Detalles Julbi  se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
  1. Envíos, plazos de entrega y recepciones defectuosas
  • Los envíos se realizan a España.
  • Plazos estándar: El plazo estimado de preparación y envío de los pedidos personalizados es de 5 a 6 días laborables.
  • Plazos en periodos de alta demanda: Durante temporadas especiales o fechas señaladas (Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, fin de curso, etc.), el plazo de preparación y envío puede extenderse de 15 a 20 días. En caso de existir cualquier tipo de retraso imprevisto, la empresa se comunicará con el cliente para informarle debidamente.
  • Gastos de envío: Se indican antes de finalizar la compra.
  • Daños en el transporte: La empresa embala y protege los artículos con la máxima seguridad para garantizar su integridad. Si en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes se observa que la caja presenta golpes, abolladuras o está deformada, el cliente deberá realizar fotografías del embalaje en ese mismo instante. Dichas imágenes serán obligatorias y necesarias para poder colaborar con la empresa y tramitar la oportuna reclamación ante la compañía de transportes.
  1. Derecho de desistimiento y devoluciones
  • Productos Estándar: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
  • Excepción para Productos Personalizados: De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento, devolución o reembolso económico NO será aplicable a los artículos personalizados. Al ser productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no se admitirá su devolución por cambio de opinión, error del cliente o desistimiento voluntario.
  • Política de errores en la personalización:
    • Si el artículo presenta un error tipográfico cometido por el cliente, no habrá derecho a devolución ni a reembolso.
    • Si el error tipográfico o de diseño ha sido cometido por la empresa, esta se compromete a subsanar el fallo enviando un artículo completamente nuevo y correcto sin coste alguno para el cliente.
  1. Responsabilidad

Detalles julbi no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos ni de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  1. Plazo para devolver
  • Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver exclusivamente aquellos productos estándar (no personalizados).
  1. Condiciones de devolución
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
  • Exclusiones estrictas: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, artículos perecederos o productos de higiene una vez desprecintados.
  • Para gestionar una incidencia o devolución permitida, contacte con nosotros en [email protected] indicando el número de pedido.
  1. Procedimiento
  1. Envíe un correo a [email protected] explicando su situación o su intención de devolver un producto apto.
  2. Le confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
  3. Una vez recibido el artículo, se verificará su estado y se procederá al reembolso en un máximo de 14 días naturales desde la recepción.
  4. Subsanación de errores propios: Si la empresa cometiera un error al escribir el texto o nombre en un artículo personalizado, se gestionará directamente el envío de una nueva unidad corregida de forma prioritaria tras verificar la incidencia por email.
  1. Costes de devolución
  • Si la causa es un error de la empresa o un producto defectuoso, nosotros asumimos los gastos de envío y reposición.
  • Si el motivo es una decisión del cliente en productos aptos (cambio de opinión, etc.), los gastos de devolución correrán a su cargo.
  1. Reembolsos
  • El reembolso correspondiente a productos aptos se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • En ningún caso se realizarán reembolsos en efectivo.